為了競爭而采取的超低折扣,超過了商家贏利的底線,在人來人往的客流背后,實際上是寅吃卯糧,當持卡會員數(shù)量穩(wěn)定之后,關門也就在情理之中了。
儲值卡推廣的幾大要點:
1鎖定價格,還是鎖定金額?
有些儲值卡是以消費的價格來進行鎖定的,例如1000元可以消費100次常規(guī)美容服務、1000元可以加150升93號汽油。
這種方式往往就會存在一個問題:當商品的價格上升時,客戶無形之間就享受了更高的服務水平。例如汽油價格上升了,之前1000元在上個月能買150升汽油,現(xiàn)在只能買120升汽油,而客戶提前購買了儲值卡,就有權以上月的商品價格來結算。
當然,有些企業(yè)會在儲值卡上鎖定金額。例如,如果公交卡的儲值卡消費和付現(xiàn)金的價格一致,那么對于顧客的吸引力必然大打折扣。因而,折扣優(yōu)惠力度就成了推廣這一方式的關鍵。
2銷售政策設定
儲值卡的優(yōu)惠政策需要從長遠的角度出發(fā),前期在網上傳來的負面報道就主要源于此處。
在儲值卡業(yè)務上,商家一定要有完整的營銷策略:
原則上,商家必須要有穩(wěn)定的、一定數(shù)量規(guī),F(xiàn)金流客戶群體。一家企業(yè)沒有良好的現(xiàn)金流是無法長期運轉的。
商家可以通過薄利多銷來擴大企業(yè)的銷售規(guī)模,但是在商品價格體系上。要有利潤型客戶和非利潤客戶之分。如果儲值卡消費客戶是非利潤客戶,給予其很低的價格折扣,那么就必然要有利潤型客戶作為補充。
儲值卡的消費有一定滯后性,不能只看眼前利益,要從公司整體、長期的經營利益出發(fā),尤其注意其價格政策相對穩(wěn)定,避免大幅波動給前期購買儲值卡的客戶帶來負面影響。
同時,你要權衡儲值卡的銷售發(fā)卡能力與你的業(yè)務承載能力。很多企業(yè)門店很小,發(fā)卡銷售能力很大,導致顧客到店消費時,門店無法招待,投訴不絕。
另外,你還要注意現(xiàn)金購買與預付儲值卡的價格沖突。尤其在節(jié)假日。有些商家為了拉升消費額,設定低價格沖擊市場,給持卡顧客造成心理不平衡。
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